1.1. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Collar (ci-après « l’Entreprise » ou « Nous ») et le Consommateur (ci-après « le Client » ou « Vous ») dans le cadre de la vente des œuvres d'art originales, toiles et dessins, via le site internet www.collarpainter.com (ci-après « le Site »).

1.2. Toute commande passée sur le Site implique l'adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente. Ces conditions prévalent sur toute autre disposition, sauf dérogation expressément convenue par écrit entre les parties.

2.1. Collar s'engage à fournir au Consommateur une information claire, précise et complète sur les caractéristiques des produits proposés à la vente, ainsi que sur le processus d'achat.

2.2. Le Consommateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales avant de procéder à toute commande et accepte ces dernières sans réserve.

3.1. Le processus d'achat est exclusivement disponible par le biais du service client. Le Consommateur peut, à cet effet, entrer en contact avec notre équipe pour toute demande d'achat, obtenir des informations détaillées, et organiser un rendez-vous ou une prise de contact.

3.2. La commande sera validée une fois que le service client aura confirmé les détails de l'achat et les modalités afférentes à celui-ci.

4.1. En cas d’indisponibilité temporaire ou permanente d’un produit, le Consommateur en sera informé dans les meilleurs délais par notre service client.

4.2. Si le produit est indisponible, la commande sera annulée, sauf en cas de demande expresse d’un produit de remplacement par le Consommateur.

5.1. Toute commande, après validation par le service client, constitue une offre irrévocable d’achat soumise à l’acceptation de l’Entreprise.

5.2. La confirmation de commande sera envoyée par email au Consommateur une fois l’achat validé, et ce, après le traitement des modalités de paiement convenues.

6.1. Les prix des œuvres proposées sur le Site ne sont pas publiés directement. Le Consommateur est invité à prendre contact avec notre service client pour obtenir les informations tarifaires spécifiques.

6.2. Les paiements peuvent être effectués uniquement par les moyens de paiement autorisés et convenus avec notre service client. Toutes les transactions sont sécurisées et traitées conformément aux normes en vigueur.

7.1. Collar s'engage à offrir une livraison standard gratuite pour toutes les commandes validées par le Service Client. Cette offre de livraison standard est valable pour toute commande expédiée à une adresse située dans les zones géographiques couvertes par le service de livraison de Collar.

7.2. La livraison standard est effectuée dans un délai de 15 à 30 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande, sous réserve de la disponibilité des œuvres. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la localisation de l'adresse de destination et des contraintes logistiques.

7.3. Collar met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison, mais ne saurait être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté, tels que ceux causés par les services de transport ou des événements exceptionnels (force majeure).

7.4. En cas de demandes spécifiques concernant la livraison, telles que des préférences de créneau horaire ou des modalités particulières, le Client peut contacter le Service Client de Collar afin de discuter des options disponibles. Ces demandes seront traitées en fonction des possibilités logistiques et des coûts associés.

7.5. Toute réclamation relative à la livraison (dommages survenus pendant le transport, produits manquants, etc.) doit être soumise dans les 7 jours suivant la réception des produits, par le biais du formulaire de contact disponible sur le Site.

8.1. L’Entreprise se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu du Site, les offres proposées, ainsi que les informations relatives aux produits, sans préavis.

8.2. Nous nous engageons à faire tous les efforts possibles pour assurer l'exactitude et la mise à jour régulière des informations.

9.1. Collar s’engage à fournir des œuvres conformes aux descriptions figurant sur le Site au moment de la commande. En cas de défaut de conformité, le Consommateur doit en informer l'Entreprise sans délai.

10.1. Conformément à la législation en vigueur, le Consommateur ne dispose pas de droit de retrait sur les œuvres commandées, en raison de leur nature personnalisée et unique.

11.1. Les œuvres vendues par Collar sont couvertes par une garantie limitée relative à l'authenticité et à la qualité de la réalisation, conformément aux conditions spécifiées par le service client.

11.2. Toute demande de réparation ou d'entretien des œuvres doit être adressée directement à notre service après-vente.

12.1. Toutes les œuvres d'art et éléments présents sur le Site sont la propriété exclusive de Collar. Leur reproduction, diffusion ou toute autre utilisation non autorisée est interdite.

12.2. Les marques, logos et autres signes distinctifs sont la propriété de l’Entreprise et sont protégés par les lois en vigueur.

13.1. Collar se réserve tous les droits sur ses créations et sur le contenu du Site. Toute utilisation non autorisée de ces créations, images, et textes est strictement interdite.

14.1. Pour toute réclamation, information supplémentaire ou assistance sur le Site ou sur la procédure d’achat, le Consommateur est prié de remplir le formulaire de contact disponible dans la section « Nous contacter » du Site.

14.2. Notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.

Dernière mise à jour: Février 2025.