AIDE & FAQ
Questions fréquentes
GUIDE D'ACHAT
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Les œuvres de l'artiste renommé Collar sont disponibles en exclusivité sur le site officiel Collarpainter.com. Pour découvrir et acquérir ces créations artistiques inestimables, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe dévouée, disponible pour vous offrir une assistance sur-mesure. Chaque pièce de cette collection exceptionnelle incarne une expression unique et raffinée de l'art, reflétant la vision esthétique et le talent inégalé de Collar. Posséder l'une de ces œuvres constitue une opportunité rarissime de s'approprier un fragment authentique de l'univers artistique de ce maître. Nous vous invitons à entrer dans cet univers exclusif et à laisser ces créations sublimer votre collection.
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Nous vous informons que notre site ne propose pas de service d'e-commerce. Pour satisfaire vos besoins avec le plus grand soin, nous avons établi un service de vente à distance. Nous vous prions de bien vouloir remplir le formulaire disponible sur notre page de contact pour toute demande. Notre service client s’engage à vous fournir une réponse dans les meilleurs délais, dès réception de votre requête.
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Nous n'offrons pas toutes les références en ligne, cependant un large choix est disponible et de nouvelles créations sont ajoutées continuellement.
Si vous désirez vous informer sur la disponibilité des oeuvres Collar, adressez-vous à notre équipe de service client via notre formulaire de contact.
INFORMATION D'EXPÉDITION
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Nous avons le plaisir de vous informer que nous offrons la livraison standard gratuite pour l’ensemble de vos commandes.
Pour toute demande de suivi concernant votre commande, nous vous invitons à contacter notre équipe de service clientèle. Nous sommes à votre disposition pour toute assistance nécessaire.
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Chaque création est soigneusement emballée dans un élégant emballage signature reflétant l'univers de Collar.
Votre commande sera envoyée dans une boîte neutre pour éviter les vols.
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Collar couvre tous les articles contre les vols et dommages accidentels pendant le transport jusqu'à leur arrivée à l'adresse de livraison. Une fois que vos articles ont été livrés à l'adresse indiquée et que vous avez signé pour confirmer leur réception, ils ne sont plus couverts par l'assurance.
Si vous remarquez à la réception que l'emballage est abimé, nous vous recommandons de refuser la livraison ou de noter sur le bon de réception de la marchandise que l'emballage était défectueux.
Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service à la clientèle.
PAIEMENT
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La Maison propose différentes options de paiement sécurisé. Il est possible que certains modes de paiement ne soient pas disponibles pour toutes les commandes. Nous vous invitons à contacter l'un de nos conseillers personnels pour obtenir plus d'informations.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
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En raison de l'unicité de nos œuvres d'art, nous ne pouvons accepter de retours ni offrir de remboursements. Chaque pièce reflète l’essence même de l’artiste. Nous vous encourageons à bien considérer votre choix avant d’effectuer un achat. Notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou assistance dans votre sélection.
L'INTÉGRITÉ DES ŒUVRES ORIGINALES : TECHNIQUES DE PRÉSENTATION AVANCÉES
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Collar accorde une attention exceptionnelle à chaque aspect de la création de ses œuvres. Nos peintures acryliques, avec leurs textures riches et leur profondeur expressive, et nos pastels délicats, offrant une finesse subtile, sont conçus pour captiver et émouvoir. Chaque matériau est sélectionné pour ses qualités uniques, permettant à chaque pièce de raconter une histoire visuelle complexe et riche en nuances.
Pour préserver l'intégrité de nos créations, nous utilisons une technologie de numérisation de pointe. Ce procédé sophistiqué nous permet de capturer l'œuvre dans son état le plus authentique, en mettant en valeur les détails visibles et les nuances de couleur avec une précision remarquable. Cependant, il est important de noter que, bien que la numérisation restitue fidèlement la beauté globale de l'œuvre, elle ne peut pas entièrement rendre compte des textures élaborées et des subtilités des pastels qui ajoutent une dimension tactile et visuelle unique.
Il est indéniable que la véritable splendeur de nos œuvres se révèle pleinement lorsqu'elles sont admirées en personne. Les reflets lumineux, les nuances subtiles et la richesse des textures ne peuvent être pleinement appréciés que dans leur présence physique. La beauté intrinsèque de chaque pièce transcende la reproduction numérique, offrant une expérience visuelle et sensorielle inégalée.
DIMENSIONS
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Les dimensions de chaque création Collar sont indiquées en pouces. Pour toute précision, notre service client est à votre entière disposition et se fera un plaisir de vous assister.
AUTHENTICITÉ
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Chez Collar, notre engagement envers l'excellence se manifeste dans chaque création. Nous allions design raffiné et fabrication irréprochable pour offrir des œuvres d'une qualité inégalée.
Nous accordons une importance primordiale à l'authenticité et à la provenance de nos œuvres. C'est pourquoi nous avons développé un système d’authentification en ligne, alliant technologie avancée et simplicité d’utilisation. Pour vérifier l’authenticité de chaque œuvre, il vous suffit de scanner le code QR présent sur le certificat d'authenticité. Ce processus assure une traçabilité totale, confirmant l'originalité et la qualité de chaque pièce signée Collar.
Ce système d’authentification est le reflet de notre souci du détail et de notre volonté de garantir une transparence totale à nos clients. Il symbolise notre engagement à maintenir la confiance et l'intégrité de notre marque, tout en offrant une expérience client exceptionnelle.
Chez Collar, chaque œuvre est plus qu'un simple objet d'art : c'est une fusion de créativité et de maîtrise artisanale, soutenue par des garanties innovantes qui assurent sa valeur et son authenticité.
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Nous vous recommandons vivement d'acquérir vos créations Collar via notre site officiel, Collarpainter.com. Chaque création est accompagnée d'un certificat d'authenticité. Si votre certificat ne contient pas un code QR, veuillez suivre ce lien et vous inscrire auprès du service. Veuillez noter que nous ne proposons pas d'expertise instantanée, mais qu'une lettre d'authenticité peut être émise par nos experts en Patrimoine si nécessaire.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance en choisissant Collar. Pour signaler toute contrefaçon, veuillez nous contacter directement ici.
SERVICE APRÈS VENTE ET ENTRETIEN
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Chez Collar, nous reconnaissons l'importance capitale de préserver l'intégrité et la beauté singulière de chaque œuvre. Nos conseillers dédiés sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions liées à l'entretien ou au suivi de votre acquisition. Pour toute demande, nous vous invitons à contacter notre service après-vente en remplissant le formulaire disponible sur notre site. Nos experts se feront un plaisir de vous offrir une assistance sur-mesure dans les plus brefs délais.
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Votre pièce Collar est le fruit d’un savoir-faire artisanal exceptionnel, façonné selon des techniques traditionnelles. Nous vous conseillons de suivre attentivement les recommandations fournies avec l'œuvre afin d'assurer son entretien optimal et de préserver l’éclat et la beauté qui la caractérisent.
SÉCURITÉ SUR L'ONLINE STORE
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Pour vous assurer une expérience d'achat en toute sécurité, nous utilisons la technologie Secure Socket Layer (SSL). Elle permet de chiffrer et de protéger les données que vous nous envoyez par Internet. Lorsque SSL est activé, vous pouvez voir un cadenas en haut dans votre navigateur. Cliquez sur celui-ci pour obtenir plus d'informations sur l'enregistrement des certificats numériques SSL. Par ailleurs, vous voyez que l'URL dans votre navigateur débute par “https” au lieu de l'habituel “http”. Cela signifie que vous vous trouvez dans le mode sécurisé.
Vous pouvez être sûr que vos données personnelles sont traitées confidentiellement et qu'à aucun moment elles ne sont louées ou vendues. Vos commandes et vos données de carte de crédit sont transmises chiffrées à l'aide de SSL (Secure Socket Layer) et 3-D Secure. Toutes les données personnelles sont traitées confidentiellement. Vous trouverez de plus amples informations dans notre politique de protection des données.
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